Se noti un ordine aperto nel tuo Conto di Allocazione ma non ci sono ordini aperti nel tuo conto di trading Axi Select, ciò è probabilmente dovuto a un problema tecnico che ha impedito la chiusura dell'ordine come previsto.
Cosa devi sapere:
Il tuo Conto di Allocazione rispecchia le operazioni eseguite nel tuo conto di trading Axi Select. Se un'operazione si chiude nel tuo conto Axi Select ma il corrispondente ordine nel Conto di Allocazione non si chiude, potrebbe trattarsi di un problema tecnico di sincronizzazione.
In questo caso, questo tipo di discrepanza non può essere risolto direttamente da te, ma richiede un'indagine da parte del team di supporto.
Contatta il nostro team del Servizio Clienti con il numero di conto, l'indirizzo email e i dettagli dell'ordine interessato (simbolo, data, dimensione del lotto) affinché il team possa indagare e risolvere il problema il prima possibile.
